Cuando alguien escribe “dentista cerca de mí” o “taquería en Providencia”, Google no le muestra primero una lista de sitios web. Le muestra un mapa con tres negocios. Quien aparece en esos tres lugares se queda con la mayoría de las llamadas, y casi nunca es el que más invierte en publicidad: es el que mejor le explica a Google quién es, dónde está y por qué es relevante.
Qué mira Google para decidir
Google combina tres cosas: qué tan relevante es su negocio para lo que se buscó, qué tan cerca está de quien busca y qué tan conocido es. La cercanía no la controla, pero las otras dos sí. La relevancia depende de lo que usted dice en su perfil de Google y en su sitio; la notoriedad, de sus reseñas, de qué tan seguido lo mencionan otros sitios y de qué tan bien funciona su propia página.
Los cinco cambios que más mueven la aguja
- Un perfil de Google Business completo: categoría principal correcta, horarios reales, fotos recientes y servicios descritos con las palabras que usan sus clientes.
- Un sitio que confirme lo mismo que dice el perfil: nombre, dirección, teléfono y horario idénticos.
- Una página por servicio importante (“limpieza dental”, “ortodoncia”, “brackets invisibles”), no una sola página que lo resume todo.
- Reseñas pedidas de forma constante, y respondidas, buenas y malas.
- Un sitio rápido y seguro. Google prefiere enviar gente a páginas que cargan bien en el celular.
El error más común
Tener un sitio bonito que Google no entiende. Títulos genéricos como “Inicio”, sin descripción, sin encabezados y con el texto metido en imágenes. Para una persona se ve bien; para Google es una página en blanco. En la revisión que hicimos a clínicas de Guadalajara esta semana, la mayoría de los sitios no tenía la descripción que Google muestra en los resultados.